سياسة الشحن في متجر فيرا
في متجر فيرا، نعمل على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وندرك أهمية الوقت بالنسبة لكم، لذا نسعى جاهدين لتوفير خدمة شحن سريعة وآمنة.
سياسة الشحن والتكاليف:
- في حال الاستبدال أو الإرجاع بدون سبب:
- إذا أراد العميل استبدال أو إرجاع المنتج بعد استلامه دون وجود سبب خلال فترة الاستبدال والاسترجاع، سيتم تحميله تكلفة الشحن.
- في حال إلغاء الطلب قبل الاستلام:
- إذا طلب العميل إلغاء الطلب قبل استلامه، وكان الطلب قد تم شحنه من مستودعاتنا، يتحمل العميل تكلفة الشحن، ويتم إرجاع المبلغ المتبقي بعد وصول الطلب إلى مستودعاتنا.
- في حال الشحن المجاني:
- إذا استفاد العميل من خدمة الشحن المجاني وأراد إرجاع المنتج، مما أدى إلى أن يصبح إجمالي مبلغ الشراء أقل من 299 ريال سعودي، سيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه العميل مجانًا.
تفاصيل الشحن والتوصيل:
- توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية:
- يتم التوصيل لجميع مدن المملكة عبر شركات الشحن أرامكس, سمسا, خزائن ريد بوكس.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 4 أيام عمل.
- رسوم الشحن:
- الشحن العادي: أرامكس - سمسا 26 ريال لجميع مناطق المملكة.
- الشحن الاقتصادي: خزائن ريد بوكس 17 ريال لجميع مناطق المملكة.
خدمة الدفع عند الاستلام:
- نتيح لعملائنا الكرام خيار الدفع عند الاستلام لجميع مدن المملكة العربية السعودية.
- تطبق رسوم إضافية قدرها 14 ريال سعودي عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام.
- في حال استبدال أو استرجاع منتج تم شراؤه عبر خدمة الدفع عند الاستلام، يتم استرداد قيمة المنتج فقط (بعد خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام) عبر تحويل بنكي لحساب العميل، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.
ضمان المنتجات: نحن في متجر فيرا نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية. في حال اكتشاف خلاف ذلك، يحق للعميل استرجاع المنتج وفقًا لمعايير سياسة الاستبدال والاسترجاع. وفي حال كان المنتج به خلل مصنعي، يتحمل متجر فيرا تكاليف الشحن.
أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس.
- ساعات العمل: من الساعة 9 صباحاً إلى 7 مساءً.
- دعم خدمة العملاء (واتساب): متاح يومياً من الساعة 10 صباحاً إلى 10 مساءً.
نحن في متجر فيرا نحرص على راحتكم ونسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق. في حال كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا.
